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HOME > 질문/답변 > 공지사항
 
작성일 : 12-04-02 09:47
동영상재생/엑티브X 설치가 안될때
 글쓴이 : 유동균강사
조회 : 132,366  

[HD채널이 안될때 점검사항]
http://www.itbtm.com/bbs/board.php?bo_table=customer&wr_id=351&cwin=&page=0&sca=%3F%A2%AF%A2%AF%3F%3F%3F%A1%C6%3F%A1%A4%3F&page=0


[고화질 채널이 안될때 점검사항]
플레이어가 까만 화면만 나오고 재생이 되지 않는다면 아래 링크를 참고하세요.
http://www.itbtm.com/bbs/board.php?bo_table=customer&wr_id=7&sca=%B5%BF%BF%B5%BB%F3%B0%FC%B7%C3

엑티브X가 설치되지 않고 메시지창만 나온다면 아래 링크를 참고하세요.
http://www.itbtm.com/bbs/board.php?bo_table=customer&wr_id=127&sca=%B5%BF%BF%B5%BB%F3%B0%FC%B7%C3


[모바일 강의 재생오류시 점검사항]

비트플레이어가 중지된다고 나온다면 일단 아래 유튜브영상을 참고해 주세요.

https://youtu.be/_tVuG6FALX4


만약 그래도 안된다면 본 서비스 제공사인 스트리밍웨이사의 아래 연락처로 연락해서 비트플레이어가 자꾸 종료된다고 말씀해 주시면 친절히 도움을 주시니 참고하세요. 

070 7092 8060 

(저희사에서 중도에 연락드리도록 조치할수 있으나 회원님과 시간이 맞아야 해서 이건 차라리 한번 회원님이 시간이 될때 위 연락처로 연락을 해 주시는 것을 권유드립니다.)


비트플레이어 모바일에서 비밀번호가 맞지 않는다고 나올때 해결방법
http://www.itbtm.com/bbs/board.php?bo_table=customer&wr_id=386&page=0&sca=&sfl=&stx=&sst=&sod=&spt=0&page=0


다운로드 된 강의를 재생할때 수강기간이 지났다고 나온다면....

주로 무료연장을 사용하면 생기는 현상입니다.

저희사의 다운로드 강의는 전송시 해당 파일에 수강기간이 저장되는 형태입니다.

그래서 무료연장을 사용하였다면 연장전의 다운로드한 강의는 사용하실순 없고  다시한번 전송을 해 놓아야 합니다.



운영팀 15-02-27 17:54
 
위의 방법으로 해결이 어려우면 아래의 방법을 적용해 보시기 바랍니다.

0. 브라우저 환경설정
    [도구 - 팝업차단 - 팝업차단 설정 / 허용할 사이트 : *.itbtm.com 추가]
    [도구 - 호환성 보기 설정 - 웹사이트 추가 : itbtm.com 추가]

1. 브라우저 초기화
    [도구 - 인터넷옵션 - 고급 - 원래대로/다시설정]를 실행해 보시기 바랍니다.

2. 파일공유사이트(P2P)를 사용중인가요?
다중접속 그리드(NAT)에 의해 배속기능, 인강재생이 원할하지 않은 경우가 많습니다.
 [제어판 - 프로그램 추가삭제]에서 최근 설치된 모르는 프로그램,파일공유사이트, NAT을 삭제하시기 바랍니다.

3. 백신  '전체'  '정밀'  검사를 실행해 보시기 바랍니다.
운영팀 15-04-24 09:26
 
*구글 크롬(Chrome) 설정*

0. [메뉴]-[설정]-[고급설정 표시]-[개인정보]-[콘텐츠 설정]-[플러그인] [*.]www.itbtm.com 허용 추가 / [팝업] [*.]itbtm.com 허용 추가
  추가 후 chrome 다시 시작


1. 고화질2번 채널에서 버퍼링 심하거나, 소리 이상 등이 있으신 회원님
[메뉴]-[설정]-[고급설정 표시]-[시스템] 가능한 경우 하드웨어 가속 사용 :체크 해제
유동균강사 15-10-28 13:20
 
<공지>
아래 댓글란은 저희 운영팀에서 점검을 하진 않습니다.
글을 주신다면 일반게시판 경로에 글을 남겨 주세요.
http://www.itbtm.com/bbs/board.php?bo_table=m42